ISO standard 9001:2008 Turističkoj zajednici grada Rijeke – prvoj certificiranoj turističkoj zajednici na području RH

Uvedeni ISO
9001:2008 predstavlja još jednu potvrdu aktivnostima koje se provode od strane
Turističke zajednice grada Rijeke o kvaliteti i razini usluge koja se pruža članovima,
gostima i partnerima.

Svrha uspostave Sustava
kvalitete je osiguranje i unapređenje postojeće razine pružanja usluga u
skladu sa zahtjevima i očekivanjima članova Turističke zajednice grada Rijeke,
turista i zainteresirane javnosti.

Turistička zajednica
grada Rijeke će primjenom politike kvalitete, ciljeva kvalitete, rezultata
prosudbe, analizom podataka, provedbom popravnih i zaštitnih radnji,
upravljanja nesukladnom uslugom (nesukladnosti u procesima realizacije Programa
rada) provoditi kontinuirano unapređenje Sustava. Certifikat je izdan na
razdoblje od 3 godine nakon čega slijedi recertifikacijski ciklus koji se
provodi  po istom principu.

Drugim riječima,
provođenjem aktivnosti u skladu s ISO 9001:2008 Turistička zajednica grada
Rijeke svojim gostima, članovima, partnerima i javnosti demonstrira sposobnost
da kontinuirano osigurava proizvode i usluge koji zadovoljavaju njihove
zahtjeve u skladu s važećom zakonskom regulativom i standardima struke i
kvalitete.