Prometna nesreća- zahvaljujući RijekaPrometu

Poštovani gospodine Toriću,
S obzirom da ste osobno prozvali Rijeka promet i njegove odgovorne osobe, odgovaramo Vam preko portala Tužibabe jer smatramo da imamo jednako pravo da naš odgovor pročitaju svi koji su pročitali i Vaše pritužbe.
Najodlučnije odbacujemo Vaše objede kojima ste javno optužili Rukovoditelja Sektora prometa da ne odgovara na upite građana, a prema Zakonu o pravu na pristup informacijama NN 172/03, 144/10. Pri tome se pozivate na upit koji je vezan uz http://www.mojarijeka.hr/mjesni-odbori/prometni-problemi-skurinjske-drage/.
Želimo napomenuti da je Rijeka promet ustrojen po ISO sustavu sa certifikatom Bureau Veritasa, te da smo upravo prošli redovitu procjenu sustava kvalitete na kojoj smo pohvaljeni za izuzetno kvalitetan rad, a osobito u području primanja i odgovaranja na upite građana koje dobivamo poštom, faksom, e-mailom i telefonom. U tom smislu Rijeka promet sigurno može biti istaknut kao pozitivan primjer. Napominjemo da su na portalu Rijeka prometa navedeni pojedinačno svi sektori sa svojim djelatnostima te stoga krivo prozivate rukovoditelja sektora održavanja prometnica za neodržavanje pješačkih prijelaza, budući da održavanje horizontalne signalizacije nije nadležnost sektora održavanja prometnica.
Ne ulazeći u polemiku o problematici prometa, kronološki ćemo navesti kontakte Vas i Rijeka prometa iz kojih se najbolje vidi da li Rijeka promet zaista ignorira upite građana:
Korespondencija započinje 16. veljače 2011. kada ste nam prvi puta pisali i upozorili na neke probleme vezane za raskrižje Osječka-Mihačeva draga. Iako je praksa da se u takvim slučajevima pojedince upućuje da kontaktiraju njihov mjesni odbor, na Vašu smo poruku odgovorili 22. veljače, dakle nakon 6 dana. U našem odgovoru zahvalili smo se na Vašim korisnim primjedbama koje će nam pomoći da probleme riješimo.
Zatim 24. veljače slijedi Vaš ponovni mail sa opširnim komentarom na naš odgovor, na kojega Rijeka promet odgovara istog dana sa pozivom za sastanak u Rijeka prometu (Sektor prometa) kako bi razmotrili svu problematiku u našem Prometnom centru koji pokriva i Osječku ulicu. Također smo Vam ponudili da se nađemo na terenu, odnosno na predmetnom raskrižju i zajednički pokušamo otkloniti sve eventualne nedoumice, a sve u korist građana i stanovnika MO Škurinje.
Vi nam istog dana (24. veljače) odgovarate da ne želite doći u Rijeka promet, kao i da se sa nama ne želite naći na terenu, jer da smo sigurno u tom pogledu stručniji od Vas te da Vam tehnička pojašnjenja i nisu važna, a osobno ne vozite već samo živite pokraj raskrižja pa Vam je poznata situacija i samo dajete primjedbe. Budući da ste odbili naš poziv za daljnje razgovore mogli smo zaključiti da više nemate dodatnih primjedbi i prijedloga te da je korespondencija sa Vama time bila završena.
Nadalje, od strane MO Škurinjska draga saznajemo da ste u stalnom kontaktu i sa njima, te da ste informirani da je dana 17. veljače održan sastanak na kojemu je dogovoreno da će Rijeka promet ispitati postojeće stanje prometa i u roku od mjesec dana predložiti neka rješenja. Kako svaki konstruktivan komentar i primjedbu uvijek uzimamo ozbiljno, radi točnog utvrđivanja stanja u prometu odlučili smo provesti dodatna brojenja prometa na raskrižju Osječka-Mihačeva draga-Billa, međutim ista su iz tehničkih razloga mogla biti provedena tijekom ožujka i travnja, o čemu smo informirali i mjesni odbor. Na temelju analize prikupljenih podataka izradili smo prijedlog nekih promjena na raskrižju, a dopis sa predmetnim materijalom upućen je Mjesnom odboru 22. travnja. Prilikom reguliranja jačine, tonaliteta i oblika zvuka za slijepe i slabovidne osobe na svim semaforskim uređajima u gradu Rijeci, pa i na semaforskom uređaju na raskrižju Ulice Mihačeva draga, Rijeka promet d.d. uvijek kontaktira Udrugu za slijepe i slabovidne osobe Primorsko-goranske županije. Predstavnik te Udruge i stručne osobe iz Rijeka prometa d.d. na samom “terenu” pojačavaju, odnosno smanjuju zvuk sve dok se, primjerice zvuk ne prilagodi, na način da je prihvatljiv, kako slijepim, tako i slabovidnim osobama. Dakle, svaka naknadna izmjena zvuka bila bi suprotna od odobrene suglasnosti na sadašnji zvuk koji su dali predstavnici Udruge za slijepe i slabovidne osobe Primorsko-goranske županije.
Međutim, po predmetnoj problematici Vi nam se ponovno obraćate e-mailom 26 travnja, u kojem nas prozivate „da od strane Rijeka prometa nije pružen nikakav odgovor mjesnom odboru iako je od sastanka u MO Škurinjska draga prošlo dva mjeseca“, iako ste dobro upoznati sa svim našim akcijama koje smo provodili kao i promjenama koje smo predložili za provedbu. Usprkos toga što vrlo dobro znate da smo u kontaktu sa mjesnim odborom pripremili dotični prijedlog mjera, Vi ste Rijeka promet u Tužibabi javno optužili za ne davanje odgovora.
Dana 4. svibnja, u e-mailu kojega ste uputili mjesnom odboru i Rijeka prometu Vi bez argumenata kritizirate naš prijedlog mjera na dotičnom raskrižju, čime sami pobijate vlastite navode da Rijeka promet nije ništa učinio, ali se i dalje ne želite osobno suočiti sa nama da Vam argumentirano objasnimo razloge za mjere koje ćemo poduzeti.
No vrhunac Vaših aktivnosti je najnovija Vaša optužba koja se odnosi na navodnu prometnu nesreću u Osječkoj koja se po Vama dogodila 5. svibnja. Vi najprije sami ističete da Vam nisu poznati nikakvi detalji pa tako ni uzrok nesreće, ali to Vas ipak nije smetalo da se izravno okomite na odgovorne osobe u Rijeka prometu i prozivate ih kao krivce za nesreću. No kako prije pisanja odgovora uvijek provjeravano sve činjenice, tako smo najprije provjerili i Vašu informaciju o „prometnoj nesreći“ pa smo došli do vrlo zanimljivih podataka:
1. Prometna policija nema u svojoj evidenciji registriranu nikakvu prometnu nesreću u Osječkoj na dan 5. svibnja, pa nije napravljen nikakav očevid
2. Hitna medicinska pomoć Grada Rijeke nije na dan 5. svibnja imala nikakvu intervenciju u Osječkoj
3. Udruga slijepih i slabovidnih osoba PGŽ nema u evidenciji niti zna za nekog njihovog člana koji živi na području oko Osječke ulice
4. U kiosku pokraj ugibališta gdje ste snimili vozilo Hitne medicinske pomoći (HMP) prodavač tvrdi da jučer, 5.svibnja nije vidio nikakvu prometnu nesreću na pješačkom prijelazu kod Bille.
5. Vozilo hitne medicinske pomoći registarske oznake RI 452 IP kojeg ste slikali ne pripada jedinici HMP grada Rijeke, nego jedinici HMP Cres-Lošinj, koje je prevozilo pacijenta u KBC, a na povratku se na kratko zaustavilo na autobusnom ugibalištu da vozač nešto kupi na kiosku
6. U ribarnici koja se nalazi u neposrednoj blizini predmetnog pješačkog prijelaza tvrde da nikakve prometne nesreće jučer 5. svibnja 2011. nije bilo.
Iz svih nabrojenih činjenica proizlazi samo jedan porazan zaključak: Vi ste priču o prometnoj nesreći u Osječkoj u potpunosti izmislili, kako biste pokušali javno diskreditirati Rijeka promet kao tvrtku i njene odgovorne osobe. Kako ste to izveli, možemo pretpostaviti: Slučajno ste se zatekli pokraj raskrižja kada je na autobusno ugibalište koje se nalazi u neposrednoj blizini stalo vozilo HMP da vozač nešto kupi na kiosku pokraj ugibališta. Slikali ste vozilo i došli na ideju da iskonstruirate priču kako je ono došlo zbog prometne nesreće u kojoj je stradao Vaš slijepi prijatelj na pješačkom prijelazu. Ostalo je bilo lako: Stavili ste priču na portal Moja Rijeka, i onda je samo trebalo čekati reakcije ostalih građana na potresnu priču o stradanju (nepostojećeg) slijepog prijatelja i o okrutnosti Rijeka prometa koji ne vodi brigu o zvučnim signalizatorima i prometnoj signalizaciji, te o građanima uopće.
Iz svega navedenog možemo samo zaključiti da Vama zapravo uopće nije cilj dobiti odgovore, nego Vam je prvenstvena preokupacija stalno dopisivanje i uznemiravanje, a u najnovije vrijeme i izravno te posve neutemeljeno javno prozivanje odgovornih osoba. Kao potvrdu tome dovoljno je pregledati vrlo impresivan broj Vaših poruka na Tužibabi, gdje se vidi da ste od Vaše nedavne registracije na portalu otvorili dvanaestak posve različitih gradskih tema, čemu još treba pribrojiti i desetke Vaših e-mailova koje šaljete izravno na Rijeka promet. S obzirom da takav način komunikacije nismo mogli prihvatiti, pokušali ste u javnosti putem Tužibabe stvoriti utisak kako odgovorne osobe u Rijeka prometu nisu na usluzi građanima jer ne žele odgovarati na upite, a po najnovijem primjeru, i pokušavate ih optužiti da rade protuzakonite poslove koji su uzrokom prometnim nesrećama.
S obzirom da imamo vrlo kvalitetnu tehničku službu, Vaše optužbe o trajno neispravnoj semaforskoj opremi ne želimo ni komentirati, ali Vas upozoravamo da za javno iznošenje neistina i neargumentirane javne optužbe također postoji odgovornost. Vaš način i razina komuniciranja za nas su neprihvatljivi, te komunikaciju sa Vama smatramo zaključenom, a vjerujemo da će i javnost o Vama steći pravo mišljenje kakvo zaslužujete.
Rijeka promet odgovorno obavlja svoj posao i uvijek je bio i biti će u službi građana, ali to ne znači da ćemo se upravljati prema stavovima i željama pojedinaca, već ćemo djelovati na dobrobit svih građana, čiji su zastupnici u mjesnim odborima i drugim tijelima Grada Rijeke sa kojima svakodnevno surađujemo. Zato sve građane upućujemo da se sa svim primjedbama najprije obrate na njihov mjesni odbor, koji će ocijeniti njihovu opravdanost i po tome zauzeti odgovarajući stav.

S poštovanjem,
Rijeka promet d.d.