Rijeka Plus d.o.o

Poštovana,

iako razumijemo Vaše nezadovoljstvo činjenicom da ste morali platiti parkirnu kaznu, Rijeka plus d.o.o. te svi njegovi djelatnici rade i moraju raditi prema Općim uvjetima pružanja usluga (SN Grada Rijeke br.4/15, SN PGŽ br.51/13). Na svakom je parkiralištu i parkirnom automatu jasno naznačeno na koji se način plaća parkirna naknada.

Kako i sami navodite, greškom ste platili parkiranje za krivo vozilo, što znači da za vozilo koje se koristilo parkirno mjesto nije plaćena parkirna naknada. Kontrolor je stoga opravdano izdao dnevnu parkirnu kartu u iznosu od 80,00 kn.

Svim građanima koji unutar 8 dana podnesu reklamaciju, prema navedenim uvjetima, omogućeno je plaćanje umanjenog iznosa dnevne parkirne karte.

Njen umanjen iznos plaća se na način da korisnik umjesto 80,00 kn može platiti pet sati parkiranja, množeno sa cijenom sata parkiranja, ovisno o zoni gdje je zatečeno vozilo.

Umanjeni iznos se može podmiriti u roku od 8 dana na blagajni Rijeka plusa, na pošti, FINA-i, ili putem Internet bankarstva kao bilo koja druga uplatnica.

Nadalje, reklamacije se primaju isključivo pisanim putem i to putem e-maila, faxom, poštom ili na blagajni na Jelačićevom trgu 3.
Djelatnice na blagajni parkirališta nisu ovlaštene niti smiju stornirati dnevnu parkirnu kartu, već korisnik ostavlja reklamaciju na službenom obrascu sa opisom situacije i prilozima ukoliko je potrebno.
Na reklamaciju svaki korisnik dobiva odgovor sa obrazloženjem u zakonskom roku od 15 dana, a sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Tako ste i Vi primili obrazloženi odgovor Rijeka plusa.

Nažalost, ne postoji pravovaljani razlog zbog kojega bi Vama iznos bio refundiran, budući da parkirna naknada za vozilo koje je koristilo parkirno mjesto nije plaćena.

Ono što Rijeka plus može i zna često uvažiti jest pogreška koja se dogodi pri upisivanju broja tablice, dakle, kada se radi o jednom broju ili slovu registarske oznake, a vidljivo je da je riječ o istom automobilu. Nažalost, s obzirom da je u Vašem slučaju riječ o potpuno drugom automobilu, nažalost, niti Vašu, kao ni druge takve pogreške, Rijeka plus ne može uvažiti.

Svakako želimo naglasiti da razumijemo da se svakome može dogoditi nenamjerna pogreška, ali jednako tako stoji i činjenica da karta nije bila plaćena za vozilo koje je bilo parkirano na parkiralištu.

S poštovanjem,
Gradska uprava