Zašto na neke tužibabe nema odgovora tjednima a za neka se čeka odgovor i više od mjesec dana?
Primjer, ovdje je odgovor pružen za više od mjesec dana!
https://www.mojarijeka.hr/korisnik/lukko/tuzibaba/nepregledan-pjesacki-prijelaz/
Poštovani,
ponajprije primite naše isprike zbog kašnjenja odgovora na neke od tužibaba.
Vjerujemo da ćete uvažiti činjenicu da se sve tužibabe koje stižu, a svakodnevno ih primamo nekoliko, šalju na očitovanja u nadležne odjele gradske uprave ili gradska komunalna ili trgovačka društva. Često su potrebna očitovanja i po nekoliko odjela, čiji se odgovori moraju prikupiti. Također, za svaki upit potrebno je vrijeme za utvrđivanje svih činjenica, odnosno da djelatnici izađu na teren ili da naše službe provjere sve navedeno u tužibabi.
Sve to utječe na dinamiku odgovaranja, iako zaista nastojimo to učiniti u čim je moguće kraćem roku, što je i vidljivo iz većine odgovora na tužibabe koje se objavljuju na portalu.
U tom smislu, nadamo se Vašem razumijevanju jer je zaista u većini slučajeva odgovoreno u kratkom roku. Nažalost, ponekad se dogodi i suprotno, no u svakom slučaju i nadalje ćemo se truditi pružiti točne i konkretne informacije u što je moguće kraćem roku.
Zahvaljujemo na Vašem strpljenju.
S poštovanjem,
Gradska uprava